En esta política le explicamos cómo tratamos los datos personales que nos facilita a través de este sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Titular: Lem-on Green Energy, S.L.
NIF: B72809189
Domicilio: Ronda Narciso Monturiol y Estarriol, 21, Oficina 2 (Edificio Dédalo), Parque Tecnológico, 46980 Paterna (Valencia)
Correo electrónico: admin@lem-on-energy.es
Teléfono: 670 35 59 06
Sitio web: https://lem-on-energy.es

Qué datos tratamos y para qué

Para navegar por la web no necesita facilitar ningún dato personal. Solo tratamos los datos que usted nos envía voluntariamente:

Formulario de contacto y solicitud de presupuesto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, provincia, empresa (si aplica), servicio de interés y el mensaje que nos escriba. Los usamos para responder a su consulta, preparar su estudio o presupuesto y hacer el seguimiento de su solicitud.
Calculadora de ahorro: los datos de consumo y de vivienda o negocio que introduzca y, si decide enviarnos el resultado, sus datos de contacto. Los usamos para calcular el ahorro estimado y contactarle para ampliar el estudio.
Asistente virtual: la web incluye un asistente basado en inteligencia artificial que responde a sus consultas sobre nuestros servicios. Tratamos el contenido de la conversación para responderle y, solo si usted lo acepta expresamente en el propio chat, sus datos de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y, en su caso, empresa) y los datos de su consulta (servicio de interés, provincia, tipo de inmueble o consumo aproximado) para preparar su estudio o presupuesto y contactarle. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre usted: su función es informar y trasladar su solicitud a nuestro equipo. No introduzca en el chat datos sensibles ni documentos de identidad.
Contacto por teléfono, WhatsApp o correo electrónico: los datos que nos facilite en esa comunicación, para atenderla.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.

Base legal

Su consentimiento, que presta al marcar la casilla de aceptación antes de enviar un formulario. Puede retirarlo en cualquier momento.
La aplicación de medidas precontractuales a petición suya, cuando nos solicita un estudio o un presupuesto.
Si llega a contratar con nosotros, la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (fiscales, contables, etc.).

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para atender su solicitud y no nos pida su supresión. Si llega a ser cliente, se conservarán durante la relación contractual y, después, durante los plazos que exija la ley. Pasados esos plazos, se eliminan o se bloquean según la normativa.

Destinatarios

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio, contamos con proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento (alojamiento web, plataforma en la que funciona la web, almacena los formularios y presta el servicio del asistente virtual, proveedor del modelo de inteligencia artificial del asistente, y correo electrónico), con los que tenemos firmados los contratos exigidos por el RGPD.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a admin@lem-on-energy.es o por correo postal a la dirección indicada arriba. Le pediremos que acredite su identidad.

Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Exactitud de los datos

Usted garantiza que los datos que nos facilita son veraces y se compromete a comunicarnos cualquier cambio. Si nos facilita datos de terceros, garantiza haberles informado y contar con su consentimiento.

Cookies

Puede consultar cómo usamos las cookies en la Política de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del propio sitio web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.